Dice el refrán que no hay mal que por bien no venga…y aunque es difícil ponerle buena cara a los malos tiempos que corren, amiga, tú y yo somos expertas en hacer de las adversidades oportunidades. ¿Es el coronavirus la ruina de nuestras empresas? ¿Cómo podemos salvar nuestros negocios de estética ante semejante crisis sanitaria?.
Olvídate del pánico y pasemos a la acción, ¿Te acuerdas, cuando iniciaste tu proyecto? te asaltaban cientos de dudas, no sabías si funcionaría, si los clientes acudirían a ti, las horas de la agenda se llenaban a cuentagotas…al inicio todo eran dudas, miedos, incertidumbres…y que pasó después, que tu carácter resolutivo, pasión y entusiasmo hizo que hasta hace apenas una semana te sintieses feliz de haber tomado la decisión de despertar tu gran sueño y hacer realidad tu negocio de estética.
Ahora estamos de nuevo en ese momento inicial, algo nuevo se avecina y no sabemos como afrontarlo, así que vamos a hacer lo mismo que hemos hecho en ocasiones anteriores…
♥ ¡¡analizar, diseñar y ejecutar un plan de acción!! 💣
Paso 1 para salvar tu negocio de estética del coronavirus
Nadie como tu para trasmitir calma y tranquilidad, quizás seas la primera que está “cagadita de miedo” y no es para menos porque pensar en como afrontar los gastos, como conseguir liquidez…es como para comprar y comprar papel higiénico sin parar…pero en estos momentos eres la capitana del barco y vas a llevarlo sano y salvo a tierra.
Habla con tus clientes, llámales uno a uno por teléfono (nada de whatsapp masivos indicando que el negocio permanecerá cerrado hasta nuevo aviso), tus clientas están tan desconcertadas como tú, necesitan escucharte, saber que estás ahí, que estás con ellas, interésate por su bienestar, informales de la situación indicando que aunque no queda otra que anular las citas actuales, en el momento que todo esto pase te pondrás de nuevo en contacto para agendar su momento. Aprovecha esta comunicación para interesarte por los productos que está aplicando, si tiene dudas en cuanto a la aplicación, etc… recuerda, tus clientes son tus mejores amigos, actúa con ellos como tal…
Paso 2 para salvar tu negocio de estética del coronavirus
¿Preparada para difundir tus conocimientos? Tenemos mucho trabajo por delante…toca crear recursos gratuitos destinados a la educación en la salud y cuidado de la piel.
Es momento de adaptar los contenidos de las redes sociales, motiva a tus seguidores para que no dejen de lado sus rutinas de belleza, conecta con clientas que lleven a cabo tus protocolos y permíteles hablar sobre su experiencia.
Crea vídeos en directo y aporta consejos o soluciones a dudas que te plantean habitualmente tus clientes.
Muestra imágenes de tu confinamiento y de cómo a pesar de estar encerrada continúas trabajando, si le pones una nota de humor harás que más de una saque una sonrisa, una sonrisa es oro en momentos así.
Paso 3 para salvar tu negocio del coronavirus
Es momento de cambiar de herramientas, toca dejar de lado la radiofrecuencia, los electrodos y los cosméticos para dar paso a otro tipo de herramientas que ayuden a vender productos y servicios.
Tengas o no tengas página web, ya ves, los tiempos están cambiando demasiado deprisa y si no estás actualizado es posible que caigas en desuso. No permitas que tus competidores sean más visibles y accesibles, hoy en día disponer de una página web actualizada, visualmente atractiva y con un e-commerce donde vender productos y servicios es misión obligada.
Aprovecha este parón para darle un repaso a tu página web, modifica textos, añade servicios, actualiza fotografías, crea una tienda atractiva y crea nuevos contenidos para tu boletín de noticias.
Añade un servidor de email marketing (si aún no lo tienes), es importante estar bien comunicado con tus clientes, prepara próximos boletines y contenidos para el blog.
Paso 4 para salvar tu negocio de estética del coronavirus
Si antes los días se hacían demasiado cortos, ahora es momento de aprovechar al máximo las horas, desempolva libros que no has podido leer recientemente, revisa protocolos y crear otros nuevos que puedan ser de necesidad para tus clientes. En Academiestetic dispones de muchísimo material y recursos que pueden ayudarte:
Marketing: Accede a todos los recursos haciendo clic aquí
Protocolos técnicos: Aquí tienes algunos trucos e ideas haz clic
Academiestetic TV: puedes ver todos los contenidos haz clic
Paso 5 para salvar tu negocio de estética del coronavirus
Empatía, esta es el sentimiento que me ha acompañado desde que todo este lio comenzó a entrometerse en nuestras vidas, pensar en como te sientes con tanta incertidumbre, buscar soluciones para ayudarte a pasar mejor este bache, darte ideas para aprovechar al máximo el tiempo y evitar que el miedo te paralice, empatía con las personas que recientemente habían iniciado un tratamiento en mi centro con muchísima ilusión, ganas, compromiso y que de la noche a la mañana han visto como su plan, ahora que se habían decidido a ponerlo en marcha, ha fallado (incluso sin ser culpa de ellas se sienten culpables).
Utiliza esta palabra como tu mejor compañía, toma decisiones que te ayuden a comunicarte más y mejor, hazlo pensando en como beneficiar al progimo, evita caer en dramatismos, negatividad y lamentaciones constantes, ayudan poco y dañan demasiado.
Recuerda que no estás sola en esto, utiliza el apartado de comentarios para contar como te sientes, donde necesitas una ayuda extra, aportar una idea…estaré feliz de leerte y compartir contigo momentos de confinamiento #yomequedoencasa
Valiosa información, no sabe cómo me motivo leerla. Es un momento donde como usted dijo yo soy el capitán de este barco y necesito estar bien para tomar desiciones adecuadas
Gracias Mayra, es momento de apoyarnos y sacar lo mejor de nosotros mismos, ánimo que esto pronto será un recuerdo. Mil besos
Hola, me sirvió mucho tu post! En estos momentos de tanta incertidumbre es bueno buscarle la vuelta para que mi centro de estética pueda sobrevivir. Gracias!
Gracias Emilia, todo esto pronto será un recuerdo y nosotras podremos continuar disfrutando de nuestro negocio. Un abrazo enorme!!
hermoso mensaje , la felicito q dios la bendiga
Gracias Claudia, todo se solucionará pronto. Un abrazo
Una genia Belen gracias por tu apoyo.
Gracias a ti por leerme Macarena, bsss
GRACIAS BELEN POR TU CONTAGIO DE OPTIMISMO!
Un abrazo enorme Noelia
Excelente tu post, de verdad que me vino del cielo, estaba super inquieta porque es ENTRAR A UNA NUEVA ERA MUNDIAL, nuevos conceptos, rediseñar el plan de negocio, los emprendimientos postpandemia serán distintos, la manera de trabajar será distinta y este es el momento de estudiar, prepararse para lo que será el nuevo amanecer. Gracias por tus ideas porque hasta las redes sociales las tengo descuidadas.
Ok Laly pues aportaré contenidos para RRSS de este modo podrás ponerte al día. Bsss
La verdad que reconforta leer este tipo de contenido, y si es el momento de re-inventarnos, se agradece que te tomes el tiempo para compartir contenido, es momento de trabajar en conjunto. #yomequedoencasa
Me alegra leerte Liz, como bien dices es momento de trabajar en conjunto,bsss
Hola BELEN mil gracias …me llego en el momento justo el mensaje…ESTOY POR EMPRENDER MI NEGOCIO DE ESTETICA,YA COMPRE PRODUCTOS Y ALGO DE APARATOLOGIA…QUEDO TODO PARADO..YA LO RETOMARE CUANDO TODO PASE…Y OTRO PROYECTO ES DE INSTRUCTORA DE MASAJES ,ME EMOCIONA MUCHO…ASI QUE ESTOY PREPARANDO EL PROGRAMA Y LOS TEMAS A TRATAR…DIOS TE BENDIGA QUERIDA..ABRAZO DESDE TUCUMAN ARGENTINA
Ánimo María, tienes mucho trabajo por delante y lo mejor de todo…tiempo suficiente para planificar, estoy feliz de leerte. Un fuerte abrazo
Me ha vendido fenomenal estas recomendaciones que casualmente, desde hoy, coinciden con mi actuación. Esta tarde he comenzado a renovar mi web y voy a “salir del armario”grabando algún vídeo de cuidados faciales en estos días que se tiene más tiempo. Mil gracias por tus consejos.Un saludo desde Albacete
Feliz de leerte Lucía, saca esa youtuber que llevas dentro y a por todas!! Un abrazo enorme
En mi caso, soy muy entregada a mi labor , la amo y desde que incio esto, estoy compartiendo tips, te des inflamatorios, rutinas en casa, incito a activar el sistema linfático y usar la faja…las motivo para no perder lo ganado, nuestro lema de mis pacientes y el mío es…es más fácil continuar donde nos quedamos, que iniciar de nuevo, saludos y de acuerdo con todo lo leído, mil gracias, bendiciones🙌🤝
Que fantástico aporte Laura, si lo deseas puedes añadir tus redes sociales, de este modo podrás inspirar a las compañeras y ellas a cambio deberán de compensarte con un LIKE en tus publicaciones ¿Te parece? Un abrazo y mil gracias por seguirme, bss
Muchas gracias¡! Me has vuelto a la vida 😉😘 geacias, gracias, gracias! Excelentes consejos Belen, mañana mismo a poner en práctica ¡Bendiciones hermosa¡
Gracias a ti Amalia, por leerme y por esa increíble energía que desprendes, un fuertísimo abrazo.
Gracias Belén, me encanta leerte!!
Aún no he iniciado el mundo de la estética por miedo e incertidumbre, siempre que te leo o veo tus mensajes me motivan.
Me dan esas ganas de continuar, pero aparte del miedo siempre pasa algo externo que me hace perder el ánimo y termina paralizandome.
Leerte en esté artículo el día de hoy fue lo mejor para llenarme de esperanza. Es cierto no todo está perdido. Dios te bendiga.
Muchísimas gracias por tus palabras Adriana, estas sensaciones que me comentas es algo muy parecido al síndrome del impostor o la parálisis por análisis…a veces pensamos que no seremos capaces de llevar eso que tanto nos motiva hacia delante y la realidad es que ni nosotros mismos somos conscientes de la enorme fortaleza que nos acompaña, te recomiendo el apartado de desarrollo personal https://www.academiestetic.com/category/desarrollo-personal/ algunos de los artículos te ayudarán a pasar a la acción. Te mando mucha fuerza amiga, bsss
Hola Belen, muchas gracias por tu experiencia y lecciones aprendidas. Mi caso es complejo porque estaba a punto de inaugurar mi centro de belleza infantil, cuando apareció el estado de emergencia por el coronavirus. No tengo clientes aún. Me he gastado casi todos mi ahorros en esta inversión y aún no se visualizan mecanismos de financiamiento oportuno, para hacer frente a la recesión económica que supone esta pandemia.Agradezco todos tus consejos. Bendiciones.
Hola todos tus comentarios, y post son muy enriquecedores, la verdad estoy bastante preocupada por todo lo que esta pasando, pero seguimos adelante leyendo mucho, visitando tu blog que es fantástico, estaba iniciando apenas mi negocio de estética, por eso me siento un poco asustada por la inversión y que ahora no puedo servir a mis pacientes y clientas…. con mucha incertidumbre pero tus palabras me han ayudado mucho y me pondré a pensar en como darle un empuje a mi negocio desde las redes para que en el momento que todo pase, si Dios lo permite, tener una base para iniciar mi vocación.
Palmira – Colombia
Muchísima fuerza Blancapatricia, juntas sacaremos fortalezas de estas debilidades, un abrazo fuerte!
Muchas gracias por este empujon, es de mucha ayuda en estos momentos que vive el mundo entero, muchas bendiciones
María Alexandra😘😘😘😘
Gracias Belén por tu buena voluntad constante. Vivo en Argentina , transitamos cuarentena obligatoria y ciertamente todo esto hizo q me aleje de las redes acompañando mucho a mis hijos . he pensado y me di cuenta q es necesario retomar contacto con clientes. Nuevamente gracias.
A por ello amiga!! Un beso enorme desde España
Hola Belén muchísima gracias.. me llegó justo tu e-mail.. cuando ya estaba viendo mí vaso vacío.. pero cuando leí este Post me hiciste ver qué no está todo perdido.. yo en febrero compré una Estética se llama plenity Bell … Ante que pasará esto del coronavirus.. 2 semanas había sacado un pasé libre para aumentar la influencia de gente .. ahora analizarlo nuevamente y estoy analizando de dar con otras profesionales talleres para estudiantes de Estética .. podrías decirme si será conveniente..? Belén muchas gracias por todo te saludo desde la Argentina ❤
Querida Vanesa, todo lo que te ayude a aprender, crecer y mejorar es conveniente pero además pienso que es un antídoto que te reconforta y hace que te olvides de la situación. Estate atenta a tu correo…en pocos días estaré dando un webinar sobre esta situación y como sacar fortalezas de las adversidades. Un beso y adelante!!
Gracias Belén, leer tus tips me reconfortarón, es exactamente lo que estoy haciendo, llamarlas, acompañarlas, darles alternativas y por sobre todo llevarles palabras de aliento, mirar los positivo de la situación, aunque ahora parece un caos, son tiempo de empatia, aprendizaje y reinventarse, todo pasa y esto también pasará, nuevamente gracias y bendiciones para vos!!!!!
Te envío todo mi cariño Mirta, comunico lo mismo que a la lectora anterior, estate atenta a el correo para próximas fechas de webinar, donde nos veremos en directo y nos ayudaremos a mejorar esta situación, un abrazo cargado de cariño.
Hola Belen, Buenos días!!!
Me extrañaba mucho que no sabía nada de ti , y revisando hoy el spam te vi.
Maravilloso articulo , bastantate reconfortante, pues yo que no salgo del regular
ahora parece que voy ya a tocar fondo, ya hago lo de llamar a las clientas y hablar con ella
un ratito, parece que nos reconforta a las dos
Unas te dan animo te dice que cuando pase esto vuelven porque tienen mucha necesidad
y otras a saber.
Pero si es verdad que por muy positiva que quieras ser,la negatividad va tocando día a día
leeré, todos tus consejos y a ver como salimos quien se mantiene en pie y quien cae.
También queda el problema de las deudas, prestamos ,alquiler,etc. etc. etc.
Un Abrazo muy fuerte Belen.
Me alegro mucho de volver a leer tus artículos, de tanto animo.
Me hace súper feliz leerte María! Y es admirable la complicidad que has llegado a coger con tus clientas en estos tiempos tan agitados. Respecto a las deudas, prestamos y alquiler…las empresas en su mayoría están facilitando e incluso posponiendo sus cobros, habla con tu arrendador y con las entidades pertinentes para que te lo solucionen.
Estate atenta a tu correo en próximos días estaré dando un webinar donde abordaremos diferentes temas para sobrellevar el confinamiento.
Un abrazo enorme!! y muchísima fuerza (que la tienes)
Hola Belen.
Gracias por estas palabras y recomendaciones, es verdad todo esto da incertidumbre
pero hay que renovarse y hacer aquellas cosas que no podiamos y son importantes para nuestro negocio y un excelente servicio.
yo llame a mis clientas, pero lo are nuevamente ya que esto se alarga.
gracias por tus palabras.
si me puedes ayudar con el tema de como puedo mejorar la forma de venta de bonos y venta de servicios.
HOLA BELEN !!! HACE YA MUCHOS DIAS ESTOY PENSANDO COMO SALVAR EL CENTRO DE ESTETICA ! TENGO YA AÑOS EN EL RUBRO , ACA EN ARGENTINA ESTABA YA MUY DIFICIL Y TEMO CON ESTO AHORA SEA PEOR ! TRISTEMENTE SIENTO COMO UN FIN EN ESTE RUBRO , ESTOY BAJON Y NO LOGRO PENSAR COMO SEGUIR ATENDIENDO QUE LA CLIENTE NO TENGA MIEDO Y QUE PUEDA PAGARLO !!! COMO MANTENER TANTOS MESES PARA QUE ESTO SE REACTIVE ? PERDON SI MI MENSAJE ES BAJON , PERO ASI ME SIENTO .
TE ADMIRO BELEN , GRACIAS POR TANTOS CONSEJOS . DIOS NOS PROTEJA A TODOS ,UN FUERTE ABRAZO .
Teresa bonita, nada de pedir perdón, claro que puedes compartir tu impotencia, es más, debes hacerlo, eso te permitirá sacar tu frustración, como dice el refrán “nunca llovió que no parara” se que Argentina está siendo doblemente castigada, pero no dudes que aquí estamos para apoyarte animarte y enviar toda la fuerza y calor. Un abrazo inmenso amiga.
Gracias Belen por mantenernos con el entusiasmo y ánimo en este tiempo. Me encantaron los tips, seguir teniendo contacto telefónico con las pacientes. Hay que seguir muy positivas. Un gran abrazo
Gracias a ti Maria José, tus clientes también necesitan de ti, te sentirás muy reconfortada al escucharles. Besos enormes
Gracias muchas gracias, necesitaba leer algo así, y realmente me diste mucha esperanza en no rendirme, salvare mi estética, es pequeña y solo atiendo con citas, ya no te diré miedo, estoy lista, gracias Belén
Tener miedo también es cosa de valientes, lo importante no dejarte vencer, retarte a ti misma y comprobar que aún nos queda mucho por hacer… aunque lo más cómodo sea quedarse parado opta por la opción B y a tomar acción amiga. Mucha fuerza y un beso enorme Norma, Gracias por escribir.
Muchas gracias Belén, me has animado un montón. Una pregunta.. como puedo hacer una página web? Gracias
Gracias Andrea, pues tienes dos opciones. Puedes realizarla tú, aunque para desarrollarla y que quede comunicativa y coherente con el negocio tienes que disponer de conocimientos de marketing, o contratarla a un profesional. Aún así tienes que saber trasladarle que deseas trasmitir con tu proyecto. En los procesos de mentoría existe un módulo “marketing” donde trabajamos todos estos aspectos, diseño marca, comunicación, estrategia…
Un abrazo